Tüketici bu otomobil markasından niçin şikayetçi

Tüketici bu otomobil markasından niçin şikayetçi

access_time15 Nisan 2015 12:36
Tüketici şikayetinde Toyota Coralla en çok şikayet edilen model oldu
Okuyucularımızdan bize gelen şikâyetlere göre, tüketicilerin en çok şikâyet ettikleri ve müşterilerini en çok mağdur eden otomobil firması Toyota. Tüketiciler, özellikle Toyota’nın Corolla model aracından şikâyetçi. Son zamanlarda Corolla’ya ilişkin çok sayıda şikâyet bize ulaştı. Şikâyetlerde, 2011 ve 2012 model Toyota Corolla’lardaki ‘intercooler’ (ara soğutucu) denilen aksam üretim hatası sonucu arızalı olduğu iddia ediliyor. Yağ azalmasına yol açan bu hatanın Toyota tarafından yeni fark edildiği ve yetkili servislere giden araçların bu aksamının hemen değiştirildiği belirtiliyor.

Toyota Corolla’lara ilişkin tüketicilerin şikâyet ettikleri diğer önemli bir konu ise dizel araçlarda bulunan ‘Aktüatör’ motoru. Dizel ve yarı otomatik Corolla’larda bu motorun arızası nedeniyle birçok araç trafikte seyir halindeyken yolda kalıyor. İddiaya göre söz konusu arıza nedeniyle araçlar vitese geçemediği için seyir halinde tehlikeli bir duruma da adeta davetiye çıkarılmış olunuyor. Tüketiciler, 2 yılı geçen araçlarının garanti kapsamından çıkması nedeniyle ‘Aktüatör’ motoru değişiminin garanti kapsamında yapılmadığını söylüyorlar. Arızanın tamamen firma kaynaklı olduğu, dolayısıyla değişimin garanti kapsamında yapılması gerektiğini dile getiren tüketicilere göre, bu durumda mağdur oluyorlar.

Tüketicilerin en çok şikâyet ettikleri konulardan biri de ilgisizlik. Sorunları ve şikâyetlerini dile getirmek için firmada muhatap bulamadıklarını belirten tüketiciler, firmanın müşteri ilişkilerinin kendileriyle ilgilenmediğini ve bildirdikleri şikâyetlere geri dönüş alamadıklarını iddia ediyorlar.
folder_openEtiketler

İlgili Haberler

Kamyon şoförleri ekonomiyi çökertebilir

Kamyon şoförleri ekonomiyi çökertebilir

access_time03 Ağustos 2021 13:06

ABD genelinde kamyon şoförü eksikliği yaşanıyor. Şoför bulunamadığı için tedarik zincirindeki aksamalar benzin kesintilerinden enflasyona ekonomide sıkıntılar...

Otomotiv temmuzda vites düşürdü

Otomotiv temmuzda vites düşürdü

access_time03 Ağustos 2021 10:05

Otomotiv satışları temmuz ayında yüzde 45 azaldı. Artan fiyatlar ve çip krizinin yanı sıra uzun süren bayram tatili de bu düşüşte etkili oldu.

Dünyada çip krizi

Dünyada çip krizi

access_time03 Ağustos 2021 08:52

Çip krizi dünyada çip yatırımları artıyor olsa da, bu yatırımların üretime dönmesi uzun bir süreç alacağından ve talepte bir yavaşlama olmaması nedeniyle otomotivin ardından, ...

Çin'den çip dağıtıcılarına soruşturma

Çin'den çip dağıtıcılarına soruşturma

access_time03 Ağustos 2021 08:21

Çin, otomotiv sektörü için çiplerin dağıtımcılarına yönelik soruşturma başlattı

YORUM YAP

YORUMLAR (3)

  • metin sevil18 Ağustos 2017 11:25atmış bındeki arabanın fites kolün kuramacı çok kötü

    (%0,00) (%100,00)
  • Dursun gokoglu23 Ocak 2017 21:04 2015 yilinda bodrum bayinizden aldigim sifir arabanin garantisi bitmemesine ragmen balatalardan ses geliyo diye gitigimde bu parcanin garantiye girmedigi soylendi bu nasil bi anlayis para tuzagi

    (%0,00) (%100,00)
  • FARUK ÇUBUKÇU30 Ekim 2016 11:21TOYOTA bayilerini denetlemiyor galiba. Bir de yönetim ilgisiz müşterilerine karşı. Belli bir satışı yapalım bize yetiyor diyorlar. Mağdurlarla ilgilenmez zor tabi...

    (%33,33) (%66,67)