Renault üçüncü kez en iyi çağrı merkezi seçildi
Çağrı merkezlerini arayan müşterilere verilen hizmet kalitesinin ölçüldüğü Kalite Ligi’nde; Selamlama, Aktif Dinleme, Analiz Etme, Sorularla Yönlendirme, Güzel Konuşma, Yaklaşım, İstekli Ses Tonu, Kurumsal Duruş, Yetkin Konuşma ve Kapanış gibi önemli kriterler değerlendirme sürecinde göz önünde bulunduruluyor.
Otomotiv, finans, sigorta ve bankacılık gibi Türkiye’nin önemli sektörlerinden toplam 34 firmanın yer aldığı yarışmada Renault, tüm rakiplerini geride bırakarak müşteri odaklı yönetim anlayışını bir kez daha kanıtlamış oldu.
Renault Müşteri Memnuniyeti Ödül Listesi
Telephone Doctor 2016 - 2017 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
Telephone Doctor 2015 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
Telephone Doctor 2014 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
IMI (Int Management Institute) En İyi Müşteri Deneyimi Birincilik ödülü
A.C.E Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2017
A.L.F.A Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2016
A.L.F.A Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2015
şikayetendex Şikayeti En İyi Yöneten Marka
(2011-2012-2013-2014-2015-2016)
İlgili Haberler
ABD'den Tesla'ya soruşturma
ABD'deki düzenleyici kurum NHTSA , Tesla'nın otomatik pilot hatası nedeniyle 2 milyondan fazla aracı geri çağırmasının yeterli olup olmadığını soruşturma kararı aldığını...
Çin'den elektrikli ve hibrid araç hamlesi: 1.400 dolar destek!
Çin, eski araçlarını elektrikli ve hibrid araçlarla değiştirenlere 1.400 dolara kadar destek verecek
Türkiye'nin binek otomobil ihracatı ilk çeyrekte 2.5 milyar doları aştı
Türkiye'de ilk çeyrekte binek otomobiller 73 ülke ve bölgeye ihraç edildi. Bu ihraçlardan toplamda 2 milyar 578 milyon 961 dolar kazanç sağlandı.
Toyota hedeflerini tutturamadı
Toyota Motor, 2023 mali yılı araç üretiminin yüzde 9,2 artışla 9,97 milyona yükseldiğini bildirdi. Japon otomotiv devi 10,1 milyonluk araç üretim hedefini yakalayamadı
YORUMLAR (0)