Renault üçüncü kez en iyi çağrı merkezi seçildi
Çağrı merkezlerini arayan müşterilere verilen hizmet kalitesinin ölçüldüğü Kalite Ligi’nde; Selamlama, Aktif Dinleme, Analiz Etme, Sorularla Yönlendirme, Güzel Konuşma, Yaklaşım, İstekli Ses Tonu, Kurumsal Duruş, Yetkin Konuşma ve Kapanış gibi önemli kriterler değerlendirme sürecinde göz önünde bulunduruluyor.
Otomotiv, finans, sigorta ve bankacılık gibi Türkiye’nin önemli sektörlerinden toplam 34 firmanın yer aldığı yarışmada Renault, tüm rakiplerini geride bırakarak müşteri odaklı yönetim anlayışını bir kez daha kanıtlamış oldu.
Renault Müşteri Memnuniyeti Ödül Listesi
Telephone Doctor 2016 - 2017 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
Telephone Doctor 2015 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
Telephone Doctor 2014 Kalite Ligi Birincilik, En İyi Çağrı Merkezi
IMI (Int Management Institute) En İyi Müşteri Deneyimi Birincilik ödülü
A.C.E Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2017
A.L.F.A Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2016
A.L.F.A Awards Otomotiv Grubu Birincilik, 2015
şikayetendex Şikayeti En İyi Yöneten Marka
(2011-2012-2013-2014-2015-2016)
İlgili Haberler
Honda'dan, Kanada'ya 11 milyar dolarlık elektrikli araç ve batarya yatırımı
Kanada'da yeni elektrikli araç fabrika ve batarya tesisi inşa etmeyi planlayan Japon üretici Honda'nın yatırım hacmi 15 milyar Kanada dolarına erişecek.
DMM'den açıklama: Uyku apnesi ehliyete engel mi?
İletişim Başkanlığı'na bağlı DMM, 'uyku apnesi tanısı konan kişiler ehliyet alamayacak veya ehliyetlerini yenileyemeyecek' haberlerinin dezenformasyon içerdiği hakkında açıklama...
Trafiğe kaydı yapılan araç sayısı yükseldi
Trafiğe martta 226 bin 617 aracın kaydı yapılırken 2 bin 239 aracın kaydı silindi. Böylece trafikteki araç sayısı martta 224 bin 378 arttı.
Mercedes’ten Çin'e iyi haber
Mercedes, küresel stratejisi açısından önemine vurgu yaparak, Çin'de yatırım yapmayı sürdüreceklerini duyurdu.
YORUMLAR (0)