Fiat’tan bayilere müşteri eğitimi

Tofaş bünyesi altında Fiat, ‘markalaşmış müşteri deneyimi’ kapsamında başlattığı programın ilk adımında bayi ve çalışan eğitimlerini tamamladı. Türkiye’nin en çok satan markalarından Tofaş, çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri yetkililerine, Fiat’ın marka vaadini hayata geçirecek hizmet, satış ve servis süreçlerine ilişkin eğitimler verildi. Fiat İş Birimi Direktörü Okan Baş, “Otomotiv sektöründe müşterilere kusursuz hizmet sunabilmek, her zamankinden daha önemli. Bunun için de, öncelikle müşterileri dinlememiz, onların ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek, hizmet standartlarımızı sürekli geliştirmemiz gerekiyor.” dedi. (ZAMAN)